Preguntas Frecuentes

Juntamos las consultas que más nos hacen. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp y te respondemos.

Productos

¿Qué incluye cada combo?

Cada combo es una selección de globos y decoración que armamos nosotros alrededor de una temática (personajes, cumpleaños, comuniones, 15 años, Halloween y más). En la página de cada combo detallamos qué piezas incluye y sus medidas.

¿Puedo personalizar un combo o cambiar algún elemento?

No, los combos se venden tal como se muestran. Si querés sumar algo, podés agregar al carrito los productos individuales que necesites junto con el combo.

¿Los globos llegan inflados?

No. Todos los globos se envían desinflados, así llegan en perfecto estado. Los podés inflar con un inflador manual (lo tenemos en la tienda) o con helio en una casa de cotillón. Los globos metalizados son aptos para helio.

¿Los colores son exactamente como en las fotos?

Las fotos son de nuestros productos reales, pero el tono puede variar levemente según la pantalla. Si necesitás un color exacto, consultanos antes de comprar.

¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Los productos sin stock no se pueden comprar. Si te interesa uno en particular, escribinos y te avisamos cuando vuelva a ingresar.

Compras y pagos

¿Cómo hago una compra?

Elegí los productos y agregalos al carrito.
En el carrito, revisá tu pedido y tocá «Finalizar compra».
Completá tus datos y elegí la forma de envío.
Elegí el medio de pago y confirmá.

Vas a recibir un email con la confirmación y el detalle de tu pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y los demás medios que ofrece Mercado Pago.
Transferencia bancaria: al finalizar la compra te mostramos los datos de la cuenta. Tenés 24 horas para hacer la transferencia; si no se acredita en ese plazo, el pedido se cancela.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. La cantidad de cuotas y si tienen interés dependen de las promociones que Mercado Pago tenga disponibles para vos y tu tarjeta; las vas a ver antes de confirmar el pago.

¿Hacen factura?

Sí, emitimos factura a consumidor final por todas las compras.

Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a cualquier punto de Argentina a través de Andreani, a domicilio o para retirar en una sucursal Andreani. Elegís la opción al finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula al finalizar la compra según tu código postal. En compras desde $20.000, el envío a sucursal Andreani es gratis y el envío a domicilio tiene una tarifa bonificada.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 3 y 5 días hábiles desde que se confirma el pago, según la localidad de destino. Si tenés un evento con fecha, te recomendamos comprar con anticipación.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te enviamos el código de seguimiento de Andreani para que puedas ver en qué estado está.

¿Qué pasa si no retiro el pedido de la sucursal a tiempo?

Andreani guarda el paquete por un plazo limitado. Si no se retira y vuelve a nuestro depósito, te reintegramos el valor de los productos; el costo del envío no se reintegra.

¿Puedo retirar el pedido en persona?

No, por el momento todas las compras se entregan por envío, a domicilio o en una sucursal Andreani.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté sin uso y con su embalaje original. Los globos que fueron inflados o cuyo paquete se abrió no tienen cambio. Los detalles están en Cambios y devoluciones.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el producto llegó fallado o te mandamos algo distinto a lo que pediste, nos hacemos cargo de todos los envíos. Si el cambio es por preferencia (color, modelo, tamaño), los envíos corren por tu cuenta.

¿Cómo pido un cambio o una devolución?

Escribinos a ventas@delolindo.com.ar con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.

Me arrepentí de la compra, ¿qué hago?

Dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido podés arrepentirte sin dar explicaciones. Completá el formulario del Botón de arrepentimiento y te enviamos un código de identificación de tu solicitud. No necesitás tener cuenta.

Contacto

¿Cómo me comunico con ustedes?

Respondemos consultas de 9 a 19 h.